Evento reuniu cerca de 70 empresários e
gestores do município
A massoterapeuta e gerente de um salão
de beleza em Feira de Santana, Joseilda Lima, tem como lema de trabalho
“Cliente 100% satisfeito”. Para ela, até atingir este resultado final, toda a
equipe deve estar preparada e qualificada. Pensando nisso, Joseilda participou
da palestra “Como ampliar a lucratividade de sua empresa através da melhoria de
gestão”, realizada na noite desta terça-feira, 13, em Feira de Santana. O
evento, promovido pelo Sebrae, em parceria com a Secretaria da Indústria,
Comércio e Mineração do Estado da Bahia (Sicm), reuniu cerca de 70
participantes na Associação Comercial do município.
Na oportunidade, foi apresentado o
Modelo de Excelência da Gestão (MEG) para empresários e gestores presentes. “O
meu objetivo é justamente adquirir conhecimento para treinar minha equipe, com
foco no resultado final para o meu cliente. Não adianta ter boa gestão, se o
meu cliente não perceber isso”, disse Joseilda.
O consultor João Gilberto de Andrade,
que ministrou a palestra, destacou a necessidade da organização e controle no
empreendimento. Para ele, é preciso estruturar a gestão, sempre. “É primordial
planejar, direcionar e exercer o controle dos negócios. Se a gestão estiver
estruturada assim, não haverá dificuldade em administrar o negócio”, explicou.
De acordo com o gerente do Sebrae Feira
de Santana, Isailton Reis, a palestra apresentou os ganhos que podem ter o
empresário ao implantar em sua empresa o MEG e “complementou as diversas
atividades desenvolvidas com os empresários, público-alvo dos projetos em
andamento no município”.
Planejamento
Em sua palestra, Andrade afirmou que a
cultura empresarial brasileira não reconhece o planejamento como ferramenta
fundamental para o sucesso nos negócios. “Muitas vezes não há falta de
recursos, mas uma má gestão e resistência em mudar”.
Andrade falou ainda sobre a organização
com foco no cliente, destacando a importância de conhecer suas necessidades
atuais e antecipar-se às expectativas, para estabelecer relações duradouras e
de qualidade.
Por Cristhiane Castro
Fonte: Agência Sebrae de Notícias Bahia
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